Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng widd

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi widd tại tên miền widd.bid, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, crash game, bắn cá và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và được widd xác nhận hợp lệ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ widd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cược bởi bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc nào
• Không đại diện cho bên thứ ba khi đăng ký hoặc tham gia cá cược
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc gian lận

widd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, xác nhận cư trú)

Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc từ chối yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng widd phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền
• Số dư thưởng (bonus) phải hoàn thành điều kiện cược trước khi được rút
• widd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền bất thường
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ chính tài khoản người dùng — nghiêm cấm giao dịch qua bên thứ ba

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của widd đều tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành ưu đãi. Các quy định chung bao gồm:

• Thưởng chào mừng 100% lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên
• Điều kiện cược tối thiểu thông thường là 30x tổng giá trị (tiền gốc + tiền thưởng)
• Một khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản / thiết bị / địa chỉ IP
• widd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký và nạp tiền thành công

widd áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting)
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi
• Tham gia cá độ cộng tác với người chơi khác nhằm thao túng kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) theo bất kỳ hình thức nào

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. widd khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ widd
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường

widd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

widd cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng
• Đặt giới hạn thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng)
• Tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị đóng không thể khôi phục
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ

widd có quyền, vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản này
• Từ chối hoặc hoàn trả yêu cầu nạp tiền hoặc rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và điều kiện khuyến mãi
• Cập nhật và sửa đổi các điều khoản này — phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại widd.bid/dieu-khoan-dieu-kien

Đồng thời, widd cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và widd, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ widd xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, trường hợp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của widd được coi là quyết định ràng buộc sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía

widd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của widd (sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.)

widd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ widd sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.